Política de Reembolso e Cancelamento
Como funcionam cancelamentos, reembolsos e encerramento de assinatura.
O usuário pode cancelar uma assinatura paga pelos canais disponibilizados na plataforma ou pelo suporte. O acesso pago permanece ativo até o fim do período já contratado, salvo comunicação diferente no momento do cancelamento.
Pedidos de reembolso serão avaliados conforme a legislação aplicável, histórico de uso, falhas comprovadas de cobrança ou indisponibilidade relevante do serviço.
Quando aplicável, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento ou pelo provedor de pagamento utilizado.
Cancelar a assinatura não exclui automaticamente a conta. A exclusão de conta e dados deve ser solicitada separadamente pelo e-mail privacidade@contalle.com, observados prazos de retenção legais e de segurança.