Política de Privacidade

Esta Política descreve como Barbetta Tecnologia LTDA, responsável pela Contalle, trata dados pessoais de usuários no Brasil.

A Contalle é um SaaS de finanças pessoais. O usuário decide quais informações financeiras cadastrar, importar, revisar ou manter na plataforma.

Podemos tratar dados de perfil e conta, como nome, e-mail, telefone, senha protegida por provedor de autenticação, preferências, foto de perfil e informações necessárias para suporte.

Também tratamos dados financeiros informados ou importados pelo usuário, incluindo transações, contas, cartões, categorias, orçamentos, metas, recorrências, faturas, extratos, saldos, investimentos e arquivos enviados para importação.

Coletamos dados técnicos necessários à operação e segurança, como identificadores de sessão, endereço IP, dispositivo, navegador, registros de autenticação, eventos de erro, logs técnicos e métricas de estabilidade.

Quando uma integração Open Finance for disponibilizada, poderemos tratar apenas os dados autorizados expressamente pelo usuário, como contas, saldos, transações e informações de cartões necessárias às funcionalidades financeiras contratadas.

Usamos os dados para autenticar usuários, manter a conta, organizar informações financeiras, importar arquivos, categorizar transações, gerar relatórios, exibir projeções, prestar suporte, prevenir abuso, investigar incidentes e cumprir obrigações legais.

Dados financeiros importados podem ser usados para categorizar, organizar, reconciliar, exibir e exportar informações dentro da própria experiência do usuário.

Quando o usuário envia uma pergunta ao Assistente Contalle, usamos a pergunta, um resumo calculado da situação financeira e as mensagens recentes da conversa para produzir a resposta. Não enviamos arquivos importados, senhas, credenciais bancárias nem dados de outros usuários ao provedor de inteligência artificial.

Os alertas inteligentes de saldo, ritmo de gastos, categorias e compromissos recorrentes são calculados pela própria Contalle a partir dos dados cadastrados. Eles não realizam contratação, movimentação de dinheiro ou decisão financeira em nome do usuário.

Logs técnicos são usados para segurança, auditoria operacional, prevenção de fraude, diagnóstico de falhas, melhoria de desempenho e suporte.

O tratamento pode ocorrer para execução do contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse com avaliação de impacto e consentimento quando exigido, especialmente em integrações opcionais.

O usuário pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas, nos termos da LGPD.

Podemos compartilhar dados com provedores de infraestrutura, autenticação, banco de dados, armazenamento, monitoramento, pagamento, atendimento e segurança, sempre na medida necessária para operar a Contalle.

Não vendemos dados financeiros pessoais. Também não compartilhamos dados com instituições Open Finance sem autorização específica do usuário e sem que a integração esteja ativa.

As respostas e alertas são estimativas de organização financeira baseadas na qualidade, atualidade e completude dos dados cadastrados. Eles podem conter imprecisões e não constituem recomendação financeira, de crédito, investimento, contábil ou jurídica.

O histórico do Assistente Contalle fica vinculado à conta para manter a continuidade da conversa e pode ser apagado pelo próprio usuário no painel do assistente. A exclusão da conta também elimina esse histórico, observadas as hipóteses legais de retenção.

A Contalle não usa o Assistente para aprovar crédito, definir preço, contratar produtos ou tomar decisões com efeito jurídico em nome do usuário.

Mantemos dados enquanto a conta estiver ativa, enquanto forem necessários para prestar o serviço ou enquanto houver obrigação legal, regulatória, fiscal, antifraude ou de preservação de direitos.

O usuário pode exportar seus dados financeiros pela área de perfil quando essa função estiver disponível na conta. Também pode solicitar uma cópia dos dados pessoais e financeiros pelo e-mail de privacidade.

Para solicitar exclusão de conta, exclusão de dados ou exportação complementar, envie uma mensagem para privacidade@contalle.com usando o e-mail cadastrado na conta. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade antes de atender à solicitação.

Após a solicitação de exclusão, removeremos ou anonimizaremos dados pessoais e financeiros em prazo razoável, salvo quando a retenção for necessária para cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias, antifraude, segurança ou defesa de direitos.

Adotamos controles técnicos e organizacionais como autenticação, políticas de acesso, segregação por usuário, backups e criptografia em trânsito e em repouso.

O painel administrativo da Contalle não disponibiliza acesso a transações, saldos, orçamentos, metas, arquivos importados nem conversas do Assistente. Provedores de infraestrutura processam dados somente na medida necessária para entregar e proteger o serviço, conforme esta Política.

Pedidos de privacidade e LGPD devem ser enviados para privacidade@contalle.com. Pedidos de suporte geral devem ser enviados para suporte@contalle.com.